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03 惹不起的那位

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03 惹不起的那位

許阿姨小區的停車場滿員。

小馬哥把車停在馬路邊,打開後備箱從裏面取出助浴設備:分體式浴缸和擔架,外加一個像旅行包那麽大的黑色工具包,裏面有醫療配件和洗浴用品。

全部放在一個小手推車上,三個人一起推著走進小區。

迎接他們的是許阿姨的女兒,她戴著一副玳瑁眼鏡,臉上化著淡妝,氣質溫婉優雅。

“我收拾了一上午,把茶幾挪到廚房,櫃子挪到我房間,才在客廳裏騰出一塊空地,你們看夠大嗎?”

她邊說邊把他們引進客廳。

“太夠了!”小馬哥二話不說,開始著手組裝浴缸。

張陳玲和倪越跟隨許阿姨的女兒,來到裏面的主臥。

只見一個挽著白色發髻的老人正半倚在床上,身上的淺黃色睡衣很寬松,整個人佝僂在裏面顯得非常瘦小。

聽見有人走進房間,她沒有任何反應,依舊怔怔地盯著窗外,連鬢邊細碎的發絲都像是被膠水固定住了一般,紋絲不動。

倪越四下打量,看見床對面的墻上掛著幾張獎狀和照片,鑲在鏡框裏已經有些發黃,但上面落款的金字依然醒目而耀眼:“上海交通大學優秀青年教師”、 “上海‘人民教育家’稱號獲得者合影留念”、“ 上海訪美教授合影留念”……日期最早可追溯至上個世紀九十年代。

她迅速跟表姐交換了一下眼神,後者儼然也一臉敬畏。

“媽,小張他們來幫儂汏浴了!”許阿姨的女兒走到床邊喊她。

許阿姨這才轉過臉,朝她們的方向瞥了一眼。

倪越倒吸一口涼氣。

她從未見過如此空洞的眼神,從未見過這樣一張沒有任何情緒的臉,悲傷、喜悅、痛苦、憎惡、好奇……這些通通沒有。

許阿姨就如同一個灰白色的泥人,壓根兒沒有靈魂。

“最近她的狀態特別不好。”她的女兒轉過臉對姐妹二人小聲嘀咕。

張陳玲笑著上前打招呼,“許阿姨,我們來幫儂汏浴啦!”

許阿姨卻扭過頭不看她,嘴裏嘟嘟囔囔,“不汏浴,汏浴辛苦!”

“許阿姨,我們幫儂汏浴,儂就不辛苦了,我們的大浴缸老靈額,儂躺在裏面保證舒服得不得了!”

張陳玲在上海生活了近二十年,會講一些蹩腳的上海話,不過她平時講的最溜的是“戇度”和“腦子瓦特了”。

“動不了哪能辦?”許阿姨又勉強擠出一句話。

“不要儂動的呀,全程他們幫忙,儂配合就好了呀!”許阿姨的女兒勸道。

“隨便儂。”許阿姨垂下眼皮,不再表態。

她的眼皮像是有幾百斤重。



助浴前需要簡單測量身體指標,張陳玲從工具包裏拿出體溫計、血壓儀、血糖儀,和血氧儀,給許阿姨挨個測了一遍。

“高壓145,低壓82,血氧95……許阿姨,儂身體指標相當可以啊!”

張陳玲邊測邊豎大拇指,許阿姨卻還是一副冷冰冰不愛搭理人的樣子。

倪越在旁邊將數字一一記錄下來。

最後,幫許阿姨脫下睡衣,在身上蓋上一張超大浴巾,在小馬哥的幫助下用擔架擡到客廳。

客廳中央,分體式浴缸已經拼裝完成,安置在一張防水墊上,裏面放滿了水,水裏浮著尼龍浴床、中藥泡澡包,和防水溫度計。

幾個人小心翼翼將許阿姨的身體置於浴床上,緩緩浸入水中。

“喔喲!”一聲舒服的嘆息從她的胸腔深處發出。

身體剛剛放松,餘光瞥見小馬哥湊近,她突然又緊張起來,兩只樹杈一樣的手張牙舞爪地四下撲騰。

水撲得哪哪都是。

濺到倪越臉上,甚至連嘴裏都進了水,瞬間滿嘴中草藥味兒,她忍不住“哇”了一聲。

張陳玲明白許阿姨在焦慮什麽,忙握住她的手, “阿姨儂放心,汏浴的時候我們全程蓋浴巾,不會暴露隱私,這位小哥也是我的同事,我們就讓他幫忙洗頭發可以伐?”

聽到這話,許阿姨才恢覆淡定,眼皮向上一翻,還是那句:“隨便儂。”



三個人各司其職。

小馬哥用接長的淋浴頭將許阿姨頭發打濕,她的發絲稀薄且柔軟,捏在手裏還不夠小指頭粗細,很快便洗完了,然後用速幹毛巾包住頭,再以指腹輕輕按摩。

一整套操作格外細致溫柔,倪越的眼睛不時瞥向他的方向,暗暗感嘆,這再皮糙肉厚的男人,一旦照顧起人來,魅力值就直線上升。

視線轉向坐在自己對面的表姐,只見她正用柔軟的澡巾輕輕搓洗著許阿姨皺皺巴巴的胳膊。

灰白色的泥條子劈裏啪啦不停掉落進浴缸。

這一幕讓卻倪越心裏五味雜陳。

昔日呼風喚雨的霸總表姐,現在幫老太太搓澡,看在她這個表妹眼裏,恐怕只有落寞二字。

她無聲嘆了口氣,低下頭專心做事。

這次分給倪越的工作很簡單,卻是必不可少的一個步驟:用水舀子將浴缸裏的水不停澆在許阿姨身上,使浮在水上的身體部位保持溫暖。同時,時刻觀察溫度計,確保水溫全程維持在38-40度區間。

許阿姨的臉頰慢慢浮現紅暈。

她始終半瞇著眼睛,直到助浴臨近尾聲,才緩緩睜眼。

既沒有看張陳玲,也沒有看倪越,更沒看小馬哥,而是盯著天花板,慢吞吞說了聲:“謝謝儂。”



回到臥室,張陳玲幫許阿姨塗抹身體乳,輕輕按摩吸收,再換上她女兒準備的幹凈睡衣,依然是淺黃色的一套。最後簡單修剪指甲,再次測量身體指標並做了記錄。

許阿姨的女兒見到媽媽洗完澡後幹凈清爽的樣子,開心得不得了,趁姐妹倆收拾工具包的功夫,跟她們聊起了家常。

“我媽媽年輕時是出了名的愛幹凈愛打扮,她最喜歡淺黃色,整天穿著淺黃色襯衫、淺黃色連衣裙幫學生講課……她有一件淺黃色羊絨大衣,是專門托人從外國買的,已經好多年了,一直掛在衣櫃裏舍不得穿……”

說著說著,許阿姨的女兒哽咽了。

臨走前,倪越回頭望了一眼許阿姨。

她還是像他們剛進來時一樣,呆呆地倚著床頭,望向窗外。



我能想象到她站在講臺上的樣子,意氣風發,神氣十足,她女兒幾乎就是她的翻版。

可她現在卻徹底失去了光彩,眼睛像是兩個黑洞,裏面沒有光,難以聚焦。她神情呆滯,除了偶爾表現出的緊張,幾乎沒有任何情緒。她的皮膚幹燥而單薄,猶如吹彈可破的紙,上面還有很多老年斑,血管不甚清晰。

她就像是一條幹癟的鹹魚,即便有水的滋養,也無法將業已麻木的靈魂喚醒。

原來老年人的抑郁是這樣的,精神與肉體以同樣的節奏油盡燈枯,與其稱為抑郁,不如說是等待死亡……

倪越是一個喜歡看小說整日混跡豆瓣的文藝女青年,也有用文字記錄生活感悟的習慣。

晚上回到家,她連口水都沒喝就一屁股坐在餐桌旁,將這段文字寫進了手機備忘錄。

打下若幹省略號後,她長長籲了一口氣。

“你幹嘛呀,唉聲嘆氣的?”

張陳玲正坐在她對面,趴在一臺筆記本電腦上敲著鍵盤,聽見嘆息聲,忍不住皺眉。

倪越沒答腔,卻湊過來看張陳玲的電腦。

原來表姐正在更新一張Excel表格——上善若水客戶數據表。

這是張陳玲做了數年家政後留下的習慣:建立完善的客戶檔案,方便日後科學管理和售後跟進。

內容包括:客戶的姓名、性別、年齡等基本信息,以及生活不能自理的原因、病情嚴重程度、是否正在服用藥物、是否失禁、是否有兒女保姆,以及接受助浴服務的日期頻率等等……

其中很多信息,在客戶下訂單之前就要先了解個大概,服務完成後再補充完整。

每位客戶就是一行格子,用阿拉伯數字和不同顏色標記。

許阿姨那行是淡淡的黃色,她女兒說過,這是她最喜歡的顏色。

倪越鼻子一酸,內心最柔軟的地方再次被戳中。

張陳玲見她時不時醞釀情緒,打趣道,“真是奇了怪了!剛才在車上,某人跟小馬哥還聊得挺開心呢,怎麽一回家心情就變差啦?咋地,跟小馬哥沒聊夠?”

倪越直皺鼻子,“啊唷~拜托!小馬哥可不是我的菜……他太老了!”

“你可別血口噴人啊!”張陳玲噗地笑了,“小馬哥年紀可比我小呢!而且人家幾年前也是小鮮肉一枚!”

“……小鮮肉門檻也忒低了點兒!”倪越小聲嘀咕,情緒依舊不高。

張陳玲見狀,伸手攬她膀子,“我說你呀,千萬不要情緒泛濫動不動就emo,今天服務算是順利的,萬一遇到個棘手的客戶,拉在浴缸裏,保證你現在正哭著鬧著跟我說不想幹了!”

“被你說中了!”倪越眼神狡黠,嘴角提起一抹笑。

她的確最怕屎尿屁。

可誰不怕呢?

張陳玲把表格共享到了上善若水群裏,“你看看有什麽要補充的,直接在上面改,以後我要是忙起來,這些文字工作就交由你來做了!”

倪越喔了聲,起身去冰箱找喝的。

我想問一下

後裔真的不能去射工作日嗎

女媧為什麽不能去補星期天

愚公能不能

把星期三也快點移到一邊

大禹拜托能不能治一治我的薪水先……

剛打開冰箱門,聽到自己的微信鈴聲響了,她原地探著脖子望向桌上的手機

——惹不起的那位

立刻翻了個大大的白眼,不想接。

張陳玲正埋頭發微信,聽見她搞怪的鈴聲一直響,忍不住瞥了眼她的手機,“霍!惹不起的那位,誰呀?”

“還能有誰?”倪越邊說邊打開一瓶蘇打水,咕嘟咕嘟猛灌幾口,當即打了個大響嗝。

緊接著吐出五個字:“你吳大嬸子!”



*關於助浴的一些科普:

設備:

主要有充氣浴槽,分體式浴缸,和沐浴椅等。前兩者更適合自理能力差、不能坐著淋浴只能泡澡的老人。

張陳玲團隊使用的是分體式浴缸,組裝後類似傳統浴缸,浴缸頭部位置有支撐,方便幫老人清洗頭發。浴缸配有懸浮浴床(尼龍材質,類似吊床),保證老人洗澡時身體不直接與浴缸接觸,不會打滑導致溺水,同時在浴床的承托下,老人會有部分體表浮出水面,不至於完全浸在水中產生不適。

浴缸裝有兩條水管:進水管和出水管,與客戶家裏的淋浴和排水設施相連,保證洗澡過程中,一邊進熱水,一邊出臟水。

標準操作流程:

每次助浴通常由三名助浴師合作完成。

1. 在助浴前,與客戶家屬簽署服務協議,其中包含免責條款。詳細了解老人身體狀況、病史,和個人偏好,測量並記錄下基本身體指標。向有需要的客戶提供理發和剃須服務。

2. 在助浴過程中,三名助浴師分別負責洗臉洗發、搓澡,和在身上澆水保持體溫的工作。如無需洗發,則兩名負責搓澡。浴巾始終覆蓋老人體表,保護隱私。負責搓澡的助浴師通常先搓洗老人四肢,再搓洗浴巾下的軀幹和隱私部位,最後翻身搓洗後背和屁股。助浴過程中,要隨時觀察溫度計,保證水溫在38-40度之間。並時刻關註老人的反應,隨時與老人交流,給予情感關懷。

3. 助浴完成後,幫助老人擦幹身體,塗身體乳,吹幹頭發,修剪指甲,換睡衣,清理床鋪,再次測量並記錄老人身體指標。

4. 排水,拆除浴缸,簡單清理消毒。預約下次助浴服務。

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